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    9项终身免费检测服务
    在您的车辆进入维修站后,我们将为您的车辆进行"9项终身免费检测"服务,业务接待人员将在交车前向您说明检测结果,并将检测表交您签收。
    如果您在结账取车前,没有得到业务人员的检测结果说明,也没有收到"检测表",您可与雪佛兰售后经理取得联系。作为补偿,您将可以免去此次维修费用。
    售后回访3日跟踪
    在您的车辆进厂参加维修或养护后的第三天,我们将有专人对您回访,关心您车辆的情况,倾听您的意见和建议。若您没有及时接到回访电话,真诚希望您随时致电:提出批评指正。 当您下次来服务中心时,我们将送您一瓶玻璃清洗液以表歉意。
    1、如果您不想接收电话回访,可在离厂时向业务接待人员说明。或由您建议一个回访时间,我们将按您要求的时间进行回访。
    2、如果回访时无法接通您的电话,我们将发生"回访短信"给您。您可按短信上的联系方式将建议及意见告诉我们。
    付费维修旧件归还
    为确保您的利益,对您车辆维修更换的旧件将按以下方案处理:
    1、若车辆发生理赔维修,维修费不需您个人付费,根据保险规定,更换下的零配件须由保险公司收回,所以此类配件不能交您带走。
    2、若车辆维修属于保养索赔。费用由上海通用汽车有限公司承担,不需您个人付费,根据保修索赔规定,更换下来的旧件将定期寄回上海通用汽车有限公司,此类配件也无法交给您带走。
    3、若您的车辆属于自费维修,对于更换下来的旧件,接待人员将在维修前与您沟通,按照您的要求处理,若您维修前提出取回旧件的要求,而取车时接待人员没有将旧件交还给您,你可以与雪佛兰售后总经理联系,提出批评指正,我们将免去您该项目的维修费以作补偿回报。
    保养三滤件及油液容易污染车辆和环境,因此,除非您有特别说明,否则我们将代为进行环保处理。
    维修开始前"费用估算"
    当您每次进厂维修时,我们承诺在维修开始前对维修项目做费用估价
    1、保养项目估价准确率100﹪,并将估价结果向您出示在工单上。
    2、对一般维修项目,如果可以马上确定更换配件的内容,接待人员将进行准确估价并出示在工单上,若无法马上确定更换配件内容,接待人员将在车间技师确诊后,报价给您。
    3、保修索赔项目不需您付费。除非您特别询问项目价格,否则接待人员将不做估价。
    4、保险理赔项目将按照相关规定办理。若您的车辆进厂参加保养或一般维修时,没有按以上承诺获知估价,请您及时与雪佛兰售后总经理联系,提出批评。我们将在您的结算费用中免去收费作为补偿回报。
    清洁防护"3件套"使用
    为防止维修过程中弄脏您的车辆,我们承诺在您的车辆进入车间前使用防护"3件套"
    1、在车辆绕车检查时放好"座套•脚垫•方向盘罩"。
    2、车间维修过程中,在不需试车的情况下,始终保持"3件套"防护用品有效。若需试车,我们将取下方向盘罩以确保行车安全。
    3、在您离厂取车前,将有专人为您当面取下"3件套"。
    若您发现车辆在服务过程中没有按以上承诺使用"3件套",您可与雪佛兰售后总经理联系,提出批评。我们将送您一份燃油添加剂作为补偿回报。